KPI (Key Performance Indicators) je klíčové ukazatele výkonnosti. Napoví, jak efektivní jsou vedené činnosti. Pod tímto pojmem se totiž skrývají metriky, indikátory a ukazatele vyjadřující kvalitu i efektivnost jednotlivých procesů. Nemusí se týkat pouze onlinu, své KPI může mít i zákaznická podpora například jako hodnocení hovoru.

Zpátky na markeťácký slovník

Spojme se na síti a vzdělávejte se v online marketingu